為深入落實學校“四個一”培訓體系建設要求，提升行政人員職業(yè)素養(yǎng)，5月6日下午，我校在學術報告廳舉辦行政人員綜合素質(zhì)能力提升專題培訓暨當代高校實用禮儀講座。國際注冊高級禮儀培訓師、山東省文明禮儀形象大使朱珊珊教授擔任主講，我校職能部門工作人員，各院系教師代表及學生代表共400余人參加。
培訓聚焦高校行政工作實際需求，圍繞職業(yè)形象塑造、溝通藝術、場景化禮儀應用三大模塊展開。朱珊珊通過案例分析、情景模擬等方式，系統(tǒng)講解“首因效應”“三色原則”等職業(yè)形象管理規(guī)范，現(xiàn)場演示站姿、坐姿、手勢等儀態(tài)標準，并結(jié)合會議服務、行政接待等具體場景，解析目光交流、語言表達等禮儀細節(jié)。培訓針對學生求職需求，設置面試禮儀專題，通過場景模擬指導面試著裝、應答技巧等實用技能。
參訓人員表示，培訓內(nèi)容緊密貼合工作實際，對提升服務規(guī)范性具有指導意義。本次培訓是我校加強管理隊伍建設的重要舉措，下一步將圍繞行政崗位核心能力，持續(xù)開展分層分類培訓，為提升管理服務質(zhì)效提供支撐。（繼續(xù)教育與培訓部 蘇文燕）