為全力保障春季高考考務(wù)工作有序開展，學(xué)生服務(wù)與發(fā)展中心前期通過"線上招募+面試選拔"招募40余名志愿者組建志愿者團(tuán)隊參與春考相關(guān)工作。3月6日上午，學(xué)生工作處在學(xué)生“一站式”服務(wù)大廳召開春季高考志愿者專題培訓(xùn)會。學(xué)生工作處李友老師、教務(wù)處劉陽老師參加會議并作動員指導(dǎo)。
培訓(xùn)會上，李友老師從思想動員角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了春季高考工作的重要性。他指出，春季高考是關(guān)乎考生人生選擇的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作為物品寄存組的志愿者，要以高度的責(zé)任感和使命感投入服務(wù)，做到"零失誤、零差錯"，為考生營造安心、便捷的考試環(huán)境。他勉勵志愿者以"服務(wù)考生、保障公平"為宗旨，展現(xiàn)我校學(xué)子的良好精神風(fēng)貌，圓滿完成學(xué)校交予的光榮任務(wù)。
教務(wù)處劉陽老師結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景，系統(tǒng)梳理了物品寄存服務(wù)的全流程規(guī)范。她通過流程圖解和案例模擬，詳細(xì)講解了從考生信息核驗、物品分類存放、登記簽收，到考后快速取件的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，并針對"證件核對""貴重物品處置""突發(fā)情況應(yīng)急響應(yīng)"等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出具體要求。劉老師特別提醒志愿者注意服務(wù)禮儀，做到"熱情不逾矩、細(xì)心不疏漏"，以專業(yè)、暖心的服務(wù)傳遞校園溫度。
此次培訓(xùn)會強(qiáng)化了志愿者的服務(wù)意識與實操能力，為春季高考的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。全體志愿者將以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實舉措，助力每位考生安心赴考，書寫青春答卷。
據(jù)悉，本次春季高考我校共設(shè)置30余個考場，物品寄存組作為考生接觸的首個服務(wù)窗口，承擔(dān)著秩序維護(hù)、流程引導(dǎo)等重要職責(zé)。學(xué)生服務(wù)與發(fā)展中心志愿者團(tuán)隊后續(xù)還將開展崗位模擬演練，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。參訓(xùn)志愿者紛紛表示，將以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作，用實際行動為春考保駕護(hù)航。