1月5日，經(jīng)過前期的精心準備，在培訓評價組織-北京華唐中科集團以及教務處等相關部門的大力支持下，我院1+X呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級證書考試工作圓滿落下帷幕。經(jīng)過選拔的2019級市場營銷、會展策劃與管理以及金融管理三個專業(yè)共50名同學參加了考試。本次考試內(nèi)容包含投訴處理、話術設計、錄音質(zhì)檢、報表制作、課件制作五個科目。考試合格者將獲得呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級（中級）證書。財經(jīng)金融系對此次證書培訓及考核給予高度重視，考試期間，指導考核管理團隊教師嚴格按照認證流程執(zhí)行考試程序，確保本次等級認證考試的權威性與公正性。
2020這一年，會展與營銷教研室全體教師積極參與1+X證書相關的各項工作。4月份，進行1+X證書制度試點工作的專業(yè)申報；8月份，利用暑假參加了線上全國第一期1+X呼叫中心客戶服務與管理等級證書師資培訓，均獲得中級培訓師資格；9月份，經(jīng)過申報，我院成為呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級（中級）證書考試站點；與此同時，教研室四位教師先后分兩期參加了現(xiàn)場呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級證書考評員培訓，經(jīng)過考核分別獲得考評員資格。11-12月份，在學校以及系部的大力支持下，教師們精心籌備、制定計劃，充分利用課下、晚自習、周末以及各種假期等寶貴時間通力合作組織學生進行考前培訓，克服了首次認證考試準備時間短、教學配套資源不足、培訓任務重等困難，最終圓滿完成考試工作。北京華唐中科集團巡考員認為我校此次考證組織工作規(guī)范，考核流程管理嚴格，疫情應對從容有序，整體給予了高度評價。
1+X呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級（中級）證書考試順利進行，為進一步推動1+X證書培訓內(nèi)容有機融入到人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標準、課程設置和教學內(nèi)容之中，實現(xiàn)課程融合、場景融合、教培融合、產(chǎn)教融合，全面提高學生技能素質(zhì)，為高質(zhì)量就業(yè)打下良好基礎。
